Студенты Академии «Высшая инженерная школа» РУТ (МИИТ) создали приложение, позволяющее пассажирам быстрее находить оставленные в транспорте вещи.
Ежемесячно на склад забытых вещей Мосгортранса поступает больше семисот оставленных пассажирами вещей. Сотрудники склада ежедневно вручную обрабатывают до 50 обращений граждан, которые хотят вернуть забытые вещи. Поиск, заполнение заявки и выдача одной вещи может занять у сотрудника около часа рабочего времени.
Ежемесячно на склад забытых вещей Мосгортранса поступает больше семисот оставленных пассажирами вещей. Сотрудники склада ежедневно вручную обрабатывают до 50 обращений граждан, которые хотят вернуть забытые вещи. Поиск, заполнение заявки и выдача одной вещи может занять у сотрудника около часа рабочего времени.
Студенты образовательной программы «IT-сервисы и технологии обработки данных на транспорте» разработали приложение с помощью которого:
- пассажир через чат-бот может оставить запрос на поиск вещи.
- специалист склада может просматривать и переключаться между заявками, закрывать их без дополнительной бумажной волокиты, в случае ошибки возвращать, помечать внутри дополнительную информацию и даже просматривать фото, оставленные пассажиром.
- система в онлайн режиме получает данные из приложения метро Москвы и из колл-центра.
«Наше решение позволяет существенно сократить трудозатраты работника склада, ускорить процесс обработки заявок и выдачи вещей. Мы планируем интегрировать базу со всеми вещами на складе, с правильной организацией склада и генерацией кьюар-кодов для каждой вещи. Это поможет решить проблему неразберихи на самом складе, в котором сейчас вещи лежат сгруппированными кучками. Также планируем внедрение искусственного интеллекта для автоматического подбора подходящих вещей по информации из заявки»,
– рассказал студент Алексей Крупинин.
Приложение будет предложено к внедрению ГУП «Московский метрополитен»
На проектом работали студенты: Алексей Крупинин, Алексей Осипенко, Евгений Левков, Антон Солодко, Кирилл Сбитнев.